Objectifs

• Apprendre les facteurs clés de succès en relations interculturelles au travail
  

• Développer les habiletés interpersonnelles qui entraînent une plus grande performance pour l'individu et l'organisation

Éléments de contenu

• Ce qui pose problème dans les relations interculturelles, l'action à envisager pour y remédier et ses retombées concrètes positives

• Démarche d'évolution personnelle

• Comment utiliser le Modèle Global 21 de communication internationale et multiculturelle pour atteindre le succès

• Comment gérer de façon productive le stress associé aux situations interculturelles

• Comment ne pas être d'accord sans heurter et sans affecter les relations de travail

• Comment traiter efficacement avec les personnes difficiles

• Comment réduire les comportements et interactions improductifs

• Prévention et gestion des conflits de valeurs : comment établir des accommodements raisonnables, équitables vis-à-vis de tous et en conformité avec les valeurs de notre société et de l'entreprise

• Quelques points de repère généraux sur les cultures, leurs modes de pensée, et les façons de les influencer positivement

• Les erreurs les plus fréquentes

Cas, exemples, mises en situation, et échanges

Information