Warning (2): mysql_connect() [function.mysql-connect]: Headers and client library minor version mismatch. Headers:100618 Library:100505 [CORE/cake/libs/model/datasources/dbo/dbo_mysql.php, line 552]

Code | Context

$config	=	array(
	"persistent" => false,
	"host" => "localhost",
	"login" => "global2_kngfu",
	"password" => "Sh5d3mGnaZdKeX9w",
	"database" => "global2_wrdp1",
	"port" => "3306",
	"driver" => "mysql",
	"prefix" => "",
	"encoding" => "utf8"
)

mysql_connect - [internal], line ??
DboMysql::connect() - CORE/cake/libs/model/datasources/dbo/dbo_mysql.php, line 552
DboSource::__construct() - CORE/cake/libs/model/datasources/dbo_source.php, line 143
ConnectionManager::getDataSource() - CORE/cake/libs/model/connection_manager.php, line 114
Model::setDataSource() - CORE/cake/libs/model/model.php, line 2817
Model::__construct() - CORE/cake/libs/model/model.php, line 469
ClassRegistry::init() - CORE/cake/libs/class_registry.php, line 149
Controller::loadModel() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 641
Controller::constructClasses() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 506
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 186
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 171
[main] - APP/webroot/index.php, line 83

Comment relever les défis téléphoniques actuels pour servir la clientèle le mieux possible

REVENIR

INSCRIPTION

Objectifs

Perfectionner les habiletés communicationnelles au téléphone

Savoir tenir compte de la différence de l'interlocuteur et favoriser une adaptation mutuelle

Acquérir des techniques intelligentes

Identifier les erreurs à éviter

Éléments de contenu

Les défis actuels du téléphone et comment y faire face avec succès

Comprendre les schémas mentaux des divers clients : ce qui importe aux uns et ce qui importe aux autres

Savoir faire le meilleur usage possible du téléphone

L'étiquette

Votre attitude

Gérer les inattendus

Traiter les appels problématiques intelligemment

Le maintien d'excellentes relations avec la clientèle : communication stratégique = tout en demeurant courtois, savoir ne pas gruger du temps inutilement, au détriment de l'entreprise

Erreurs à éviter

Concevoir son plan d'action personnel

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