Warning (2): mysql_connect() [function.mysql-connect]: Headers and client library minor version mismatch. Headers:100618 Library:100505 [CORE/cake/libs/model/datasources/dbo/dbo_mysql.php, line 552]
Code | Context
$config	=	array(
	"persistent" => false,
	"host" => "localhost",
	"login" => "global2_kngfu",
	"password" => "Sh5d3mGnaZdKeX9w",
	"database" => "global2_wrdp1",
	"port" => "3306",
	"driver" => "mysql",
	"prefix" => "",
	"encoding" => "utf8"
)
mysql_connect - [internal], line ??
DboMysql::connect() - CORE/cake/libs/model/datasources/dbo/dbo_mysql.php, line 552
DboSource::__construct() - CORE/cake/libs/model/datasources/dbo_source.php, line 143
ConnectionManager::getDataSource() - CORE/cake/libs/model/connection_manager.php, line 114
Model::setDataSource() - CORE/cake/libs/model/model.php, line 2817
Model::__construct() - CORE/cake/libs/model/model.php, line 469
ClassRegistry::init() - CORE/cake/libs/class_registry.php, line 149
Controller::loadModel() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 641
Controller::constructClasses() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 506
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 186
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 171
[main] - APP/webroot/index.php, line 83

Global 21

Pour faire face aux défis en constante évolution
Facing challenges - in constant evolution

Français   English

Tél. : 514 849-9842

Accueil | Contact | Bulletin électronique

Traiter intelligemment avec les clients difficiles

REVENIR    INSCRIPTION 

Objectifs

• Mieux comprendre les personnalités des personnes difficiles pour mieux les gérer

• Acquérir une démarche stratégique pour gérer les clients difficiles

• Acquérir les techniques requises pour traiter efficacement avec les clients irrités et furieux

Éléments de contenu

• Les divers types de personnalités des clients difficiles

• Établir une relation favorable dès le départ et créer le lien de confiance

• Les situations délicates et comment y faire face

• Les 5 étapes pour gérer le client difficile

• Les éléments à prendre en considération

• Techniques pour Savoir garder son sang froid et gérer les émotions du client

• Développer des solutions créatives convenables au client et à l'entreprise

• Communiquez efficacement

• La communication interculturelle intelligente

• Pièges à éviter

• Exercices et jeu de rôle pour pratiquer les concepts vus

• Concevoir son plan d'action personnel

 

Prochaine formation publique avec TEAMS

de 13 h à 16 h, heure de Montréal

FÉVRIER 2025

Mercredi 12 et Mercredi 19 février 2025

 

Information

Téléphone : 514 849-9842
Courriel : info@global21.ca

 

Service à la clientèle

Global 21

Formations

Conférences

Coaching professionnel

Lancement d'une entreprise

Autres services professionnels

Livres

Contact

École de langues

La qualité dans tout ce que nous entreprenons

© 2008-2025 Global 21. Tous droits réservés.

Le genre masculin a été parfois utilisé dans ce site dans le seul but d'alléger le texte.